ミスマッチ 見えないユーザーを排除しない「インクルーシブ」なデザインへ
キャット・ホームズ ビー・エヌ・エヌ新社 2019年
13 ミスマッチはバリアとなって、人々をまわりの世界と関わり合えなくする
16 インクルーシブな環境
→人々への心理的かつ感情的な影響も考慮されている
16 私のアイデンティティの核は、インクルージョンと排除に遭遇することで形成される
19 インクルージョンはもっぱら素晴らしいわけではない
→それは現場に異議を唱え、難しい勝利を目指して戦うことである。
20 インクルージョンは不完全であり、私たちは謙虚な姿勢で臨まなければならない
21 インクルージョンという捉えどころのないものを明確にデザインすることは無理かもしれない
→これに対して、排除はわかりやすい
23 インクルーシブデザインの３原則
・排除を認識する
・多様性から学ぶ
・ひとりのために解決し、それを大勢に拡張する
43 「よそ者のような気分」
この現象は、人間のあらゆるカテゴリーで起きる
47 社会に属する全員にとって役に立つことを目指したソリューションが、実際にそうはならないとすれば、それにより生じる排除は悪影響を与えかねない
66 インクルーシブデザインは、万人向けにひとつのものをデザインしているという意味ではない。
誰もが帰属意識を持てる多様な参加方法をデザインしている。
68 インクルーシブデザイン
幅広い人間の多様性を認め、それを活用する方法論の最も重要なことは、インクルーシブデザインはさまざまな視点を持つ人々を包摂し、彼らから学ぶことを意味するということ
68 アクセシビリティは性質であるのに対して、インクルーシブデザインは方法である。
69 ユニバーサルデザインは、最終的なデザインの特性を説明するのに最も適し、物理的なモノの性質を述べるのに驚くほど優れている。
インクルーシブデザインは、デザイナーがそのデザインにたどり着いた過程を重視している。
69 ユニバーサルデザインは汎用的（one-size-fits-all）
インクルーシブデザインはひとりひとり違う（one-size -fits-one）
104 インクルージョンには長い時間がかかることを覚悟すること
115 机の形であっても、特定の学習法を重視するカリキュラムであっても、平均人のためにデザインすると誰の役にも立たない
122 ペルソナ・スペクトル
ひとりのために解決したものを大勢へと拡張するインクルーシブデザインの手法
EX 触れる 片腕（永続的）→腕のケガ（一時的）→新米の親（状況次第）